Setelah dipikirkan dengan baik, saya akhirnya memutuskan untuk tidak melanjutkan sebagai Platinum Buyer di Tokopedia. Namun, saya masih tetap menggunakan Tokopedia karena beberapa alasan yang tidak bisa saya abaikan.
Kenapa Masih Menggunakan Tokopedia?
- Harga Terjangkau: Produk yang dijual di Tokopedia biasanya lebih murah dibandingkan dengan marketplace lain.
- Free Ongkir: Fasilitas gratis ongkir sangat membantu, terutama jika saya belanja dalam jumlah kecil.
- Voucher Tumpuk: Adanya fitur voucher yang bisa ditumpuk sangat menguntungkan, dan menjadi alasan utama saya sering kembali untuk belanja.
Pentingnya Program Loyalitas untuk Pengguna Aktif
Menurut saya, Tokopedia seharusnya punya program loyalitas yang lebih memberi keuntungan bagi pengguna yang aktif. Misalnya, bisa dilihat dari seberapa sering pengguna login, browsing sesuai kategori favorit, atau mencari produk tertentu. Sebagai Platinum Buyer, saya sudah tahu apa yang ingin saya beli tanpa perlu banyak iklan. Misalnya, ketika saya ingin mencari Hot Wheels Volkswagen ID, yang muncul malah Hot Wheels lain yang tidak relevan. Hal ini membuat pengalaman belanja jadi kurang efisien.
Saya juga percaya pada prinsip Pareto 80/20, di mana 20% pengguna memberikan 80% dari total keuntungan. Sebagai pengguna yang aktif dan sering berbelanja, saya merasa seharusnya ada program yang lebih memperhatikan dan memberikan manfaat lebih untuk pengguna seperti saya.
Alasan Mengurangi Belanja Online di 2024
Alasan utama saya mulai mengurangi belanja online adalah karena kondisi ekonomi di kuartal 1 dan 2 tahun 2024 yang sedang tidak begitu baik. Kenaikan harga kebutuhan hidup yang mencapai 10-20% membuat saya harus lebih cermat mengatur pengeluaran. Misalnya:
- Nasi Padang: Dulu bisa didapat dengan harga Rp10.000, sekarang harganya minimal Rp12.000.
- Gorengan: Di tahun 2023, dengan Rp5.000 bisa dapat 5 gorengan, tapi di tahun 2024 hanya bisa dapat 4.
Kesimpulan
Keputusan untuk tidak lagi menjadi Platinum Buyer di Tokopedia bukan tanpa alasan. Perubahan kondisi ekonomi membuat saya harus lebih bijak dalam belanja. Namun, saya tetap memilih Tokopedia karena harga yang kompetitif, adanya free ongkir, dan fitur voucher yang menarik. Saya berharap Tokopedia bisa lebih memperhatikan pengguna aktif dengan memberikan program loyalitas yang lebih relevan dan bermanfaat, terutama bagi pengguna yang sering berbelanja, sesuai dengan prinsip Pareto 80/20.